☞다음의 경우에는 교환/환불이 가능 합니다.
① 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 레드홀릭에서 제공한 정보와 상이할경우
② 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③ 방문판매등에 관한 법뮬 제 18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
☞다음의 경우에는 교환/환불이 불가능 합니다.
① 배송완료후 20일이 경과한 경우
② 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
③ 포장 개봉후 상품 가치가 훼손된 경우
④ 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우
⑤ 제품에 하자가 없고 정상배송건의 단순 상품 불만족의 경우는 환불조건에 해당되지 않습니다
☞교환/환불 방법
① 전화(02-322-3960)이나 고객센터 담당자메일(on@off.kr)로 연락주시면교환/환불 방법을 안내해 드립니다.
② 신용카드로 결제하신 고객에게는 신용카드 승인을 취소해 드립니다.
③ 신용카드 결제내역이 이미 청구된 경우 고객님의 계좌로 온라인 입금 해드립니다.
④ 무통장입금으로 결제하신 경우 고객님의 계좌로 온라인 입금 해드립니다.
☞반송비
① 제품의 하자나 불량으로 인한 반송비는 (주)디코시스템에서 부담합니다.
② 제품을 이용할 의사가 없어져서 반품하는 경우 반송비를 부담하셔야 합니다.